La confiance dans la réponse dépend de la force de la question.

Nous travaillons avec chacun de nos clients pour développer des solutions personnalisées qui répondent à leurs questions et besoins uniques.

Secteurs

Nous travaillons avec une grande variété de clients, y compris les secteurs public et privé, pour affiner ou développer des questions convaincantes et générer des réponses confiantes. Nous avons travaillé avec des milliers de clients dans de nombreux secteurs.

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Quelques-uns de nos clients heureux

Consultez notre liste de clients récents Liste des clients.

Études de cas

Nous travaillons avec les agences gouvernementales à tous les niveaux, le secteur privé et les organisations à but non lucratif afin de découvrir des informations essentielles pour aider à prendre des décisions plus éclairées.

Des exemples de la diversité de notre travail sont fournis ci-dessous :

Expertise

Malatest fournit une expertise dans une variété de domaines.
De plus amples détails sont fournis sur nos capacités dans les principaux domaines suivants :

Évaluation

Nous avons réalisé des centaines d'évaluations pour déterminer si les programmes fonctionnent comme prévu et/ou s'ils atteignent les résultats escomptés. Notre expérience comprend des évaluations de programmes à tous les stades de la mise en œuvre en utilisant des modèles expérimentaux et quasi-expérimentaux. Nous offrons des services complets, y compris la conception, la mise en œuvre, l'analyse et la rédaction de rapports.

Mesure de la performance

Nos services de mesure de la performance comprennent la conception de systèmes de mesure de la performance, la collecte d'informations par le biais de méthodes quantitatives et/ou qualitatives, l'analyse et l'établissement de rapports visant à fournir des informations opportunes qui éclairent les activités et la planification futures.

Expérience du client

Sachant que la voix et les expériences des clients et des consommateurs favorisent l'amélioration continue de la qualité, nous travaillons avec les organisations pour concevoir, mettre en œuvre, analyser et rendre compte de l'expérience des clients et des consommateurs. Cela inclut une variété d'approches de collecte de données (par exemple, des enquêtes en ligne, par téléphone, en personne et par courrier utilisant une approche rétrospective et/ou ponctuelle). Nombre de ces études ont été soutenues par notre outil de reporting dynamique Track & Field.

Recherche personnalisée

Nous sommes fiers d'entreprendre des projets qui seraient difficiles ou impossibles à réaliser pour d'autres entreprises. Il s'agit notamment de projets de collecte de données sur le terrain à l'échelle nationale, compliqués sur le plan logistique, de grands projets réalisés dans des délais très courts et de projets uniques. Nous développons des approches personnalisées pour chacun de nos clients afin de nous assurer que leurs besoins uniques sont satisfaits.

Utilisation du temps

Nous avons fourni à nos clients des informations nécessaires à la planification d'entreprise, telles que le nombre d'heures que les travailleurs consacrent aux tâches, quelles tâches, et la durée moyenne de la semaine de travail pour les salariés. Nous avons également mené des études sur l'utilisation du temps afin d'éclairer la planification dans des domaines tels que la santé publique, les services sociaux et l'éducation, ainsi que le transport, l'urbanisme, les loisirs et la planification des services.

Recherche sur les transports

Nous avons recueilli des informations auprès de plus d'un million de Canadiens et de milliers d'entreprises afin d'éclairer la planification des transports. Nous avons développé un logiciel personnalisé (Triptelligence™) pour soutenir ce travail. Nos services de recherche sur les transports comprennent des enquêtes origine-destination/déplacement, des études de temps de parcours, des comptages de classification et d'occupation, des enquêtes sur les mouvements de marchandises et d'autres consultations qualitatives et quantitatives.

Enquêtes

Malatest offre une gamme complète de services d'enquêtes internes, y compris des enquêtes par téléphone (CATI), en ligne (CAWI), IVR, par courrier et en personne (CAPI ou papier). Nous exploitons des centres d'appels à Victoria, Edmonton et Ottawa, et nous avons l'expérience de la mise en place d'installations temporaires pour soutenir des projets de sondage à grande échelle. Nous réalisons régulièrement plus de 500 000 enquêtes par an et nous avons fait nos preuves.

SROI et ROI

Nous avons aidé des clients à déterminer l'impact de leurs programmes par le biais d'analyses du retour sur investissement (ROI) et du retour social sur investissement (SROI). Le ROI examine les coûts et les avantages financiers d'un programme, tandis que le SROI identifie les valeurs sociales ou environnementales plus larges dérivées d'un programme ou d'un service. Le SROI permet aux bénéficiaires du programme de définir la valeur qu'ils retirent des services fournis, ajoutant ainsi une perspective client à l'impact du programme.

Étude de marché

Nous avons soutenu nos clients dans le développement/raffinement de produits et services et dans le marketing par le biais d'une variété d'études de marché. Nos offres dans ce domaine comprennent des tests et des rappels de logos, de marques et de publicités, des études de sensibilisation, des tests d'utilisabilité, la segmentation et le développement de personas.

Engagement et facilitation

Nous engageons régulièrement des groupes pour répondre aux questions de nos clients ou les aider à améliorer la dynamique de groupe et à travailler efficacement ensemble, ce qui conduit à une prise de décision participative. Nos activités d'engagement et de facilitation ont permis d'améliorer les lieux de travail, d'éclairer la planification des infrastructures et des transports, et de contribuer au développement de nouvelles technologies.

Conseil en gestion

Nous avons aidé un large éventail d'organisations à améliorer leurs performances et leurs opérations par le biais de la planification stratégique, de l'assistance à la gestion du changement et de l'examen de leurs processus opérationnels.

Normes de recherche

Nous sommes fiers d'appliquer les normes les plus élevées en matière de compétence, d'intégrité et de transparence dans la conduite, l'analyse et la communication de nos travaux. Vous pouvez être sûr que nos services vous permettront de prendre des décisions éclairées.

Consultez notre politique de confidentialité

Aperçu de la maltraitance

Nous fournissons à nos clients des informations qui éclairent leurs plans et activités futurs. Jetez un coup d'œil à certaines des solutions que nous avons fournies et à la manière dont elles peuvent vous aider à avancer en toute confiance.